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Condizioni generali di utilizzo

L'utilizzo del sito https://www.hotel-relais-des-halles.com (di seguito il "Sito") implica la piena e incondizionata accettazione delle Condizioni generali di utilizzo di seguito descritte. Le presenti condizioni d’uso possono essere modificate o integrate in qualsiasi momento; si invitano pertanto gli utenti del Sito a consultarle regolarmente.

Questo sito web è normalmente accessibile agli utenti in qualsiasi momento. Il Sito può tuttavia decidere di sospenderne l’accesso per motivi di manutenzione tecnica, impegnandosi in tal caso a comunicare preventivamente agli utenti le date e gli orari dell’intervento.

Il sito web viene aggiornato regolarmente da https://www.hotel-relais-des-halles.com responsabile. Allo stesso modo, le condizioni generali di utilizzo possono essere modificate in qualsiasi momento: esse sono comunque vincolanti per l’utente, che è invitato a consultarle il più spesso possibile per prenderne visione.

1 - TITOLARE

Il presente sito web, accessibile all’indirizzo https://www.hotel-relais-des-halles.com (di seguito il “Sito”), è di proprietà della società RELAIS DES HALLES (di seguito RELAIS DES HALLES).

  • Denominazione legale della società: SARL RELAIS DES HALLES
  • Nome commerciale: Hôtel Le Relais des Halles
  • Indirizzo della sede legale: 26 rue Pierre Lescot 75001 Parigi, Francia
  • SIRET: 495 178 790 000 12
  • Partita IVA intracomunitaria: FR06495178790
  • Attività (Codice NAF o APE): Alberghi e strutture ricettive simili (5510Z)
  • Forma giuridica: Società a responsabilità limitata (SARL)
  • RCS: Parigi
  • Capitale sociale: 9324,00 euro
  • Nome del rappresentante legale: Ghislaine THIERY in qualità di Amministratrice
  • Nome del responsabile della pubblicazione: Alessio RUGGIO in qualità di Direttore
  • Nome del responsabile della protezione dei dati personali (DPO): Ghislaine Thiery in qualità di Amministratrice

Per contattarci:

2 - PROGETTAZIONE

Il presente sito web è stato progettato e sviluppato da:

  • Septeo Digital & Services
  • Società per Azioni Semplificata (SAS)
  • Sede legale: 194 avenue de la Gare Sud de France – 34970 LATTES
  • SIRET: 450 811 443 00040
  • Capitale sociale: 28.030,00 €
  • RCS Montpellier: 450 811 443
  • Partita IVA intracomunitaria: FR07 450 811 443
  • Codice APE: 63.11Z
  • Telefono: 04 67 15 44 40
  • E-mail: support-ds@septeo.com
  • Sito web: www.digitalservices.septeo.com

3 - HOSTING

  • OVH
  • Società per Azioni Semplificata (SAS)
  • Sede legale: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia
  • SIRET: 424 761 419 00045
  • Capitale sociale: 10.069.020 €
  • RCS Lille Métropole: 424 761 419
  • Partita IVA intracomunitaria: FR22 424 761 419
  • Codice APE: 6311Z
  • Telefono: +33 9 72 10 10 07
  • E-mail: cil@ovh.net
  • Sito web: www.ovh.com

4 - CONTENUTO DEL SITO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Sito e gli elementi che lo compongono possono contenere informazioni riservate o protette dalla legislazione in materia di proprietà intellettuale o da qualsiasi altra legge applicabile.

Salvo diversa indicazione, i contenuti del sito, la struttura generale, i testi, le immagini, animate o meno, e i suoni che compongono il sito sono di proprietà esclusiva di RELAIS DES HALLES. È vietato all’utente copiare, modificare, creare un’opera derivata, assemblare, decompilare, cedere, concedere in sublicenza o trasferire, in qualsiasi modo, qualsiasi elemento del Sito o del Contenuto, salvo che per uso personale.

È vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale del presente Sito e dei suoi Contenuti, con qualsiasi mezzo, senza la previa autorizzazione espressa di RELAIS DES HALLES; tale riproduzione costituirebbe una violazione punibile ai sensi del Codice della proprietà intellettuale.

Crediti

Testo: © Christophe Bielsa. Gilles Hirgorom
Foto: © Christophe Bielsa . Gilles Hirgorom

5 - LICENZA D’UTILIZZO DEI CONTENUTI DEL SITO

Con il solo fatto di collegarsi al Sito, l’utente riconosce di accettare da RELAIS DES HALLES una licenza d’uso dei Contenuti del Sito strettamente limitata alle seguenti condizioni imperative:

La presente licenza è concessa a titolo non esclusivo e non è trasferibile. Il diritto d’uso conferito all’utente/internauta è personale e privato: ovvero è vietata qualsiasi riproduzione dei contenuti del sito su qualsiasi supporto per uso collettivo o professionale, anche all’interno dell’azienda. Lo stesso vale per qualsiasi comunicazione di tali contenuti per via elettronica, anche se diffusa tramite intranet o extranet aziendale.

Il diritto d’uso comprende esclusivamente l’autorizzazione a consultare il sito e i suoi contenuti. Tale uso comprende esclusivamente l’autorizzazione a riprodurre i contenuti a fini di archiviazione per la visualizzazione su un singolo schermo e la riproduzione in un unico esemplare, a scopo di copia di backup e stampa cartacea. Qualsiasi altro utilizzo è soggetto all’autorizzazione espressa e preventiva di RELAIS DES HALLES. La violazione di queste disposizioni espone il trasgressore e tutte le persone responsabili alle sanzioni penali e civili previste dalla legge francese.

6 - LIMITAZIONI CONTRATTUALI RELATIVE AI DATI TECNICI

L’utente del Sito si impegna ad accedere al sito web utilizzando apparecchiature recenti, prive di virus e dotate di un browser di ultima generazione aggiornato.

Il Sito è ospitato presso OVH sul territorio dell’Unione Europea in conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

L’obiettivo è fornire un servizio che garantisca il miglior tasso di accessibilità. Il gestore del servizio di hosting garantisce la continuità del proprio servizio e si riserva tuttavia la possibilità di interromperlo temporaneamente, in particolare per motivi di manutenzione, miglioramento delle proprie infrastrutture o in caso di necessità tecniche.

Il Sito e il gestore del servizio di hosting non potranno essere ritenuti responsabili in caso di malfunzionamento della rete Internet, delle linee telefoniche o delle apparecchiature informatiche che impediscano l’accesso al server.

7 - LEGGE SULL’INFORMATICA, I FILE E LE LIBERTÀ

RELAIS DES HALLES, con capitale sociale di 8.000,00 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 435 295 175 00010, è il titolare del trattamento dei dati raccolti sul Sito. Il referente per la raccolta di tali dati è Ghislaine Thiery, in qualità di Amministratrice.

I dati raccolti e archiviati sono ospitati dalla società MEDIALOG, Società a Responsabilità Limitata (SARL), con capitale sociale di 37.500,00 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 345 306 617 00043, con sede legale in 150 Boulevard Masséna, 75013 Parigi, Francia.

MEDIALOG è una società che fornisce un software di tipo PMS (Property Management System) per la gestione alberghiera e la gestione delle relazioni con i clienti.

Per contattarla:

  • Indirizzo: 150 Boulevard Masséna 75013 Parigi, Francia
  • Telefono: +33 1 44 24 05 04
  • E-mail: mail@medialog.fr
  • Sito web: https://www.medialog.fr/

Si informa l’utente che, ai sensidell’articolo 32 della legge francese “Informatique et Libertés” del 6 gennaio 1978 esuccessive modifiche, nonché del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679), le informazioni da lui fornite tramite i moduli presenti sul Sito sono necessarie per rispondere alla sua richiesta e sono destinate ai servizi incaricati di evadere la stessa ai fini del relativo follow-up. Le informazioni raccolte su questo Sito tramite il o i moduli saranno conservate per un periodo di 4 anni per i clienti di RELAIS DES HALLES. Trascorso tale periodo, i dati personali saranno cancellati o resi anonimi.

Conformemente alle disposizioni degli articoli 39 e 40 della legge «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978, come modificata, e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679), l’utente gode del diritto di accesso, rettifica, aggiornamento e cancellazione delle informazioni che lo riguardano, che può esercitare rivolgendosi a Ghislaine Thiery via e-mail all’indirizzo contact@relaisdeshalles.fr, oppure per posta all’indirizzo 26 rue Pierre Lescot 75001 Parigi, Francia, specificando nell’oggetto dell’e-mail o della lettera «Diritti relativi alla protezione della privacy» e allegando una copia del proprio documento di identità. Il Sito mette inoltre a vostra disposizione un modulo che vi consente di esercitare i vostri diritti. È sufficiente cliccare sul seguente pulsante:

MODULO RGPD

L’utente ha inoltre il diritto di fornire istruzioni sul destino dei propri dati dopo il proprio decesso.
Conformemente alle disposizionidell’articolo 38 della legge «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978, come modificata, e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679). L’utente può inoltre opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei propri dati senza giustificato motivo e senza alcun costo, nonché al loro utilizzo a fini di prospezione commerciale.

L’utente del Sito è tenuto a rispettare le disposizioni della legge «Informatica e Libertà» del 6 gennaio 1978, come modificata, e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679), la cui violazione è passibile di sanzioni penali. In particolare, per quanto riguarda le informazioni personali a cui ha accesso, deve astenersi da qualsiasi raccolta, da qualsiasi uso improprio e, in generale, da qualsiasi atto che possa ledere la privacy o la reputazione delle persone.

8 - SICUREZZA DEI DATI

Il sito web https://www.hotel-relais-des-halles.com utilizza il protocollo di sicurezza SSL (Secure Socket Layer), il più diffuso al mondo. Esso consente di proteggere e crittografare le informazioni trasmesse tra RELAIS DES HALLES e gli utenti del sito web. La chiave del successo dell’SSL è la sua incredibile semplicità d’uso per gli utenti. I browser segnalano la presenza della sicurezza SSL tramite la visualizzazione di un lucchetto e del protocollo https nell’URL. In questo modo è possibile trasmettere informazioni in modo sicuro a RELAIS DES HALLES.

Per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, il Sito utilizza reti protette da dispositivi standard quali firewall, pseudonimizzazione, crittografia e password.

Durante il trattamento dei dati personali, il Sito adotta tutte le misure ragionevoli volte a proteggerli da qualsiasi perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Le informazioni indispensabili per rispondere alle richieste degli utenti, quali nome, cognome, indirizzo e indirizzo e-mail, sono contrassegnate da un asterisco nei moduli di raccolta dati. Se i campi contrassegnati da un asterisco non vengono compilati, RELAIS DES HALLES non potrà elaborare le richieste degli utenti.

Il responsabile del trattamento incaricato della soluzione di archiviazione dei dati:
Il software MEDIALOG Hôtel consente di definire misure tecniche e organizzative all’interno dell’hotel per proteggere adeguatamente i dati degli utenti. Il rispetto dei vostri dati è fondamentale, motivo per cui MEDIALOG dispone della certificazione ISO 9001.

Per i servizi di prenotazione online, i dati degli utenti sono archiviati su un server centralizzato ospitato dal fornitore HOTELS PARTNERS PARIS.

9 - SISTEMA DI PRENOTAZIONE

Al momento della prenotazione sul Sito, il browser/utente viene reindirizzato verso un responsabile del trattamento che offre una soluzione per la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.

I dati personali raccolti vengono condivisi con la società HOTELPARTNER, Società Anonima (SA), registrata con il numero CHE-334.941.209.IVA in Svizzera, con sede legale in Chemin de la source 5 CH-1009 Pully, Svizzera.

I dati raccolti in collaborazione con la società HOTELPARTNER vengono utilizzati ai fini della gestione delle prenotazioni e dei clienti, per le esigenze di fatturazione e pagamento, nonché per lo svolgimento di attività commerciali e sondaggi di soddisfazione.

Le nostre condizioni generali di vendita sul sito web prevedono diverse tariffe, tra cui
denominazioni commerciali: «tariffa flessibile», «tariffa cancellabile non rimborsabile», «tariffa cancellabile senza penali entro 48 ore», «tariffa cancellabile a determinate condizioni, con deposito cauzionale»

La caparra è disciplinata dall’articolo 1590 del Codice Civile.
Il contratto di prestazione non è concluso, l’impegno delle parti non è vincolante. Ciascuna delle parti contraenti è libera di recedere:
– Il cliente che recede dal contratto perde la caparra, a meno che la tariffa non preveda la possibilità di recuperarla in caso di annullamento
– L’albergatore che recede dal contratto deve restituire il doppio della caparra versata.

Per quanto riguarda la tariffa «annullabile, non rimborsabile» in caso di recesso da parte del cliente, la somma trattenuta dall’albergo costituisce un indennizzo forfettario di risoluzione percepito a titolo di risarcimento per l’inadempienza del cliente.

La cancellazione da parte del cliente comporta o il rimborso, se previsto dalla tariffa, o l’incasso definitivo della caparra versata al momento della prenotazione.
Gli acconti vincolano definitivamente le parti.

Per contattarli in merito alla politica delle condizioni generali di vendita:

Si informa che qualsiasi cliente che provochi danni all’hotel o alle camere di cui è responsabile sarà tenuto a risarcire tali danni per un importo pari al valore iniziale, previa presentazione della fattura dei lavori.

10 – COOKIE

Durante l’accesso al Sito, un cookie può essere installato automaticamente e conservato temporaneamente nella memoria del browser o sul disco rigido dell’utente.

Il cookie è un blocco di dati che non consente di identificare gli utenti, ma serve a registrare informazioni relative alla loro navigazione al fine di facilitare l’utilizzo del Sito (come le pagine consultate, la data e l’ora di accesso, ecc.). Le informazioni raccolte su questo sito saranno conservate per un periodo di 13 mesi. Le impostazioni del browser consentono di essere informati della presenza dei cookie e, eventualmente, di rifiutarli secondo le modalità descritte al seguente indirizzo https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs.

L’utente ha il diritto di accedere, cancellare e modificare i dati personali comunicati tramite i cookie alle condizioni sopra indicate. Gli utenti hanno il diritto di opporsi alla registrazione dei cookie configurando le impostazioni del proprio browser. Tale operazione comporterà tuttavia la cancellazione di tutti i cookie utilizzati dal browser, compresi quelli impiegati da altri siti web, il che può comportare l’alterazione o la perdita di alcune impostazioni o informazioni. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie.

11 – I MARCHI

I marchi di RELAIS DES HALLES che possono figurare sul Sito sono di proprietà esclusiva di RELAIS DES HALLES. È pertanto vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale di tali marchi senza l’espressa autorizzazione di RELAIS DES HALLES.

12 – COLLEGAMENTI IPERTESTUALI E BACKLINK

RELAIS DES HALLES non si assume alcuna responsabilità per i collegamenti ipertestuali presenti nel presente Sito che rimandano ad altre risorse presenti su Internet. Gli Utenti del Sito non possono creare un collegamento ipertestuale verso il presente Sito senza l’espressa e preventiva autorizzazione di RELAIS DES HALLES.

A seguito dell’autorizzazione espressa e preventiva di RELAIS DES HALLES, il collegamento ipertestuale https://www.hotel-relais-des-halles.com deve essere accompagnato da un testo descrittivo breve e preciso che informi l’utente sull’interesse e sulla natura esatta dell’attività di RELAIS DES HALLES. Il link deve essere visibile e può apparire nella scheda «Partner» del vostro sito web. Per ottenere l’autorizzazione espressa e preventiva di RELAIS DES HALLES, potete contattarci via e-mail all’indirizzo contact@relaisdeshalles.fr, oppure per posta all’indirizzo 26 rue Pierre Lescot 75001 Parigi, Francia, specificando nell’oggetto dell’e-mail o della lettera «Collegamenti ipertestuali» e allegando l’indirizzo URL del vostro sito web nonché la posizione del collegamento https://www.hotel-relais-des-halles.com.

13 – AUTORIZZAZIONE ALLA RIPRODUZIONE DEI CONTENUTI

Per qualsiasi informazione e richiesta di riproduzione di un contenuto pubblicato sul Sito (testi, grafici, illustrazioni, immagini, animate o meno, e suoni), indipendentemente dal supporto, l’utente è invitato a inviare la propria richiesta via e-mail all’indirizzo contact@relaisdeshalles.fr, specificando nell’oggetto «Autorizzazione alla riproduzione di contenuti» e allegando la parte del contenuto che si desidera riprodurre, nonché il contesto della richiesta.

14 – RISPETTO DELLA PRIVACY

RELAIS DES HALLES rispetta la privacy dell’utente e si impegna a tutelarla. La presente informativa ha lo scopo di informare l’utente in merito alla nostra politica e alle nostre pratiche in materia di privacy, nonché alle scelte che l’utente può compiere riguardo alle modalità di raccolta online dei propri dati personali e al loro utilizzo. Il sito web e la nostra attività professionale sono regolati dal diritto francese. In caso di controversia derivante dall’utilizzo del nostro sito web, sono competenti esclusivamente i tribunali francesi. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Informativa sulla privacy.

15 – MODIFICHE AL SITO E ALLE CONDIZIONI GENERALI D’USO

RELAIS DES HALLES si impegna, nei limiti delle proprie possibilità, a garantire l’accuratezza e l’aggiornamento delle informazioni pubblicate sul Sito. Le informazioni contenute nel Sito non hanno alcun carattere contrattuale e RELAIS DES HALLES si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto del Sito nonché le presenti condizioni generali di utilizzo. Tali modifiche sono vincolanti per l’utente e si raccomanda di consultare regolarmente il Sito per prendere visione delle condizioni generali d’uso in vigore. Tuttavia, RELAIS DES HALLES non può garantire l’esattezza, la precisione o la completezza dei contenuti disponibili sul Sito e invita l’utente a contattare direttamente RELAIS DES HALLES.

16 – RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIARIA DELLE CONTROVERSIE DI CONSUMO

Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del consumo, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo al fine di risolvere in via amichevole la controversia che lo oppone a un professionista, ovvero, in questo caso specifico, a RELAIS DES HALLES. A tal fine, RELAIS DES HALLES garantisce al consumatore l’effettivo ricorso a un sistema di mediazione dei consumatori. Le modalità di attuazione del processo di mediazione sono specificate con decreto del Consiglio di Stato.

DIRITTO DI ISCRIZIONE ALL’ELENCO DI OPPOSIZIONE AL TELEMARKETING
– È possibile iscriversi gratuitamente alla lista nazionale di opposizione al telemarketing tramite il sito web:
www.bloctel.gouv.fr oppure scrivendo a Worldline – Servizio Bloctel – CS 61311 – 41013 BLOIS CEDEX

I consumatori possono rivolgersi al Mediatore del Turismo e dei Viaggi in caso di controversia non risolta direttamente con RELAIS DES HALLES, seguendo le istruzioni e le procedure indicate sul sito web sopra menzionato.

Dopo aver contattato il servizio clienti della Société Hôtelière Saint-Honoré e in mancanza di una risposta soddisfacente entro un mese, il cliente può rivolgersi al Mediatore del Turismo e dei Viaggi, i cui recapiti sono riportati di seguito:

Indirizzo postale:

Mediazione Turismo e Viaggi
Casella postale 80 303 75 823
Parigi Cedex 17
Sito web: www.mtv.travel

Si precisa che la mediazione è un processo volontario e non vincolante per entrambe le parti. Essa non può sostituirsi ai tradizionali mezzi di ricorso giuridici in caso di esito negativo della mediazione.

Ai sensi dell’articolo L.221-28, comma 12, del Codice del consumo, il cliente non gode del diritto di recesso per i servizi di alloggio forniti in una data o in un periodo determinato.

17 – Per ulteriori informazioni sui cookie

La società gestrice invita a consultare il sito della CNIL al seguente indirizzo: Sito della CNIL, strumenti per gestire i cookie.

Le Relais des Halles - 26, rue Pierre Lescot, 75001 Paris
+33 1 44 82 64 00 - contact@relaisdeshalles.fr
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