Informativa sulla privacy

La tutela della vostra privacy riveste per noi un'importanza fondamentale. Comprendiamo che la fiducia che riponete in noi costituisce la nostra priorità ed è per questo che la presente informativa sulla privacy si applica al nostro sito web https://www.hotel-relais-des-halles.com (di seguito il “Sito”) e a tutti i rapporti, esistenti o meno, tra RELAIS DES HALLES e i suoi clienti, nonché i suoi partner. Prendiamo molto sul serio la protezione e il rispetto della privacy degli utenti del nostro sito web e adottiamo le misure necessarie per garantirla. RELAIS DES HALLES garantisce la protezione dei dati personali degli utenti in conformità con le disposizioni della legge «Informatica e Libertà» del 6 gennaio 1978, come modificata, e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679).

Che cos’è un’informativa sulla privacy? Si tratta di un documento che spiega a voi, in qualità di utenti del nostro sito web, quali dati personali raccogliamo su di voi quando navigate sul nostro sito. Ci impegniamo quindi a rispettare la riservatezza dei dati personali che raccogliamo secondo le modalità descritte di seguito. I nostri utenti troveranno nella presente «Informativa sulla privacy» quali dati personali raccogliamo su di loro, a quali fini tali dati vengono utilizzati, le modalità di raccolta, i mezzi a disposizione degli utenti per opporsi alla raccolta, nonché le misure di sicurezza adottate per proteggere i loro dati personali. Per «dati personali» si intendono tutte le informazioni che consentono di identificare un utente, quali: cognomi, nomi, indirizzi postali ed e-mail, numeri di telefono, indirizzi IP, identificativi di accesso informatico, ecc.

Attraverso il Sito, RELAIS DES HALLES può essere chiamata a raccogliere i dati personali di qualsiasi persona che invii una richiesta a RELAIS DES HALLES tramite la sezione “Contatti” del Sito, effettui una prenotazione di soggiorno online o si iscriva alla newsletter del sito. La raccolta e il trattamento dei dati personali trasmessi dall’utente a RELAIS DES HALLES sono soggetti alle disposizioni della legge «Informatica e Libertà» del 6 gennaio 1978, come modificata, e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679).

Il Sito mette a vostra disposizione un modulo che vi consente di esercitare i vostri diritti in materia di protezione della privacy. È sufficiente cliccare sul seguente pulsante:

MODULO RGPD

Si prega di leggere attentamente la presente «Informativa sulla privacy» insieme alla « Politica sui cookie » di RELAIS DES HALLES.

1 – RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

RELAIS DES HALLES può raccogliere e trattare i dati personali, come indicato di seguito, quando l’utente compila un modulo di contatto o altri moduli sul nostro sito https://www.hotel-relais-des-halles.com.

• Cognome
• Cognome
• Titolo
• Indirizzo postale
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono fisso / cellulare
• Le informazioni relative all’utilizzo che l’utente fa del Sito, quali l’indirizzo IP, il tipo di browser, i software, l’hardware, i dati di localizzazione geografica e la pagina web che stava visitando al momento dell’accesso al sito internet.

Inoltre, RELAIS DES HALLES raccoglie automaticamente informazioni anonime relative all’utilizzo che l’utente fa del nostro Sito e dei suoi servizi. Pertanto, RELAIS DES HALLES, ad esempio, registrerà automaticamente quali sezioni del sito web l’utente visita, quale browser utilizza, quale sito web stava visitando al momento dell’accesso al sito web, nonché il suo indirizzo IP. Non siamo in grado di identificarvi sulla base di questi dati, ma essi consentono a RELAIS DES HALLES di elaborare statistiche relative all’utilizzo del sito web da parte del pubblico e di inviare comunicazioni più mirate. I dati personali che raccogliamo vengono acquisiti tramite le modalità di raccolta descritte di seguito, nella sezione «2 – Modalità di raccolta dei dati personali».

2 – MODALITÀ DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

I vostri dati personali vengono raccolti tramite i seguenti metodi:

• Una collaborazione con RELAIS DES HALLES
• La visita al sito web https://www.hotel-relais-des-halles.com
• La creazione di un account cliente
• Il modulo o i moduli di contatto
• Il modulo di richiesta di preventivo
• L'utilizzo che fate dei servizi di RELAIS DES HALLES
• La verifica della vostra identità
• L’iscrizione alle comunicazioni e alla newsletter (tramite il Sito)
• La corrispondenza scambiata con e proveniente da RELAIS DES HALLES
• Lo scambio di biglietti da visita
• L’accoglienza e gli scambi con il personale della struttura
• Il sondaggio d’opinione
• I cookie (per ulteriori informazioni: «Informativa sui cookie»)
• Concorsi

I dati personali raccolti da RELAIS DES HALLES sono quindi espressamente e volontariamente forniti dall’utente.

3 – UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

https://www.hotel-relais-des-halles.com può trattare tutti o parte dei dati raccolti per:

• Consentire la navigazione sul Sito, la gestione e la tracciabilità delle prestazioni e dei servizi ordinati dall’utente.
• Ottimizzare l’esperienza utente, la qualità, la gestione, la navigazione e i contenuti del sito web di RELAIS DES HALLES.
• La creazione di un account cliente e la conferma di tale creazione.
• Il monitoraggio delle relazioni con i clienti/potenziali clienti in merito alle prenotazioni.
• Fornire i beni e i servizi di RELAIS DES HALLES.
• Migliorare il servizio clienti e soddisfare le vostre esigenze di assistenza.
• Contatto: contattarvi via e-mail e/o per telefono.
• Per condurre indagini di soddisfazione, studi e sondaggi facoltativi sul Sito.
• Invio di campagne di marketing e pubblicità mirate da parte di RELAIS DES HALLES, aggiornamenti e offerte promozionali in base alle vostre preferenze e al vostro consenso in materia di comunicazione.
• Fornire contenuti pubblicitari personalizzati.
• L’invio di preventivi, ricevute e fatture.
• Raccogliere dati statistici.
• Elaborare un’offerta.
• Gestire un concorso.
• L'esecuzione di un contratto stipulato con RELAIS DES HALLES.
• Per prevenire e contrastare le frodi informatiche (spamming, hacking…).

4 – RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI

RELAIS DES HALLES è l’unico titolare delle informazioni raccolte sul Sito. I vostri dati personali non saranno venduti, scambiati, trasferiti o ceduti a terzi per nessun motivo, senza il vostro consenso, salvo quanto necessario per rispondere a una richiesta e/o effettuare una transazione nell’ambito della gestione del rapporto con il cliente, della fornitura dei servizi di RELAIS DES HALLES e della loro ottimizzazione.

5 – RESPONSABILE DELLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

Per i Dati Personali raccolti nell’ambito della creazione dell’account personale dell’Utente e della sua navigazione sul Sito, il responsabile del trattamento dei dati personali è: Chloé EVERAERE.

In qualità di responsabile del trattamento dei dati da lei raccolti, https://www.hotel-relais-des-halles.com si impegna a rispettare il quadro normativo vigente. In particolare, spetta a RELAIS DES HALLES stabilire le finalità del trattamento dei dati, fornire ai propri potenziali clienti e clienti, previa raccolta del loro consenso, informazioni complete sul trattamento dei loro dati personali e mantenere un registro dei trattamenti conforme alla realtà.

Ogni volta che il Sito tratta dati personali, RELAIS DES HALLES adotta tutte le misure ragionevoli per garantire l’esattezza e la pertinenza dei dati personali rispetto alle finalità per le quali il Sito li tratta.

6 – DIVULGAZIONE DI DATI PERSONALI A TERZI

https://www.hotel-relais-des-halles.com si impegna a non trattare, ospitare o trasferire le informazioni raccolte sui propri clienti verso un paese situato al di fuori dell’Unione europea o riconosciuto come «non adeguato» dalla Commissione europea senza averne preventivamente informato il cliente. Tuttavia, il Sito rimane libero nella scelta dei propri subappaltatori tecnici e commerciali, a condizione che questi offrano garanzie sufficienti in relazione ai requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679).

Il Sito non commercializza i vostri dati personali, che vengono quindi utilizzati esclusivamente per necessità o a fini statistici e di analisi. Ci impegniamo a non vendere, scambiare né trasferire le vostre informazioni personali identificabili a terzi. Qualora fosse necessario che RELAIS DES HALLES divulghi i dati personali dell’utente a terzi, la terza parte interessata sarà tenuta a utilizzare tali dati personali in conformità con le disposizioni della presente «Informativa sulla privacy». Riteniamo necessario condividere informazioni al fine di indagare, prevenire o adottare misure in merito ad attività illegali, presunte frodi, situazioni che comportino potenziali minacce alla sicurezza fisica di qualsiasi persona, violazioni delle nostre condizioni d’uso, o quando la legge ci obblighi a farlo.

Fatto salvo quanto sopra, è tuttavia possibile che RELAIS DES HALLES divulghi i dati personali dell’utente:

• Alle autorità competenti quando RELAIS DES HALLES è tenuta a farlo per legge o nell’ambito di un procedimento giudiziario o di un futuro procedimento giudiziario e per garantire e difendere i nostri diritti.
• Quando RELAIS DES HALLES o la quasi totalità dei suoi beni venga acquisita da una terza parte, nel qual caso i dati personali dell’utente, raccolti da RELAIS DES HALLES, costituiranno uno dei beni trasferiti.

Il Sito si impegna ad adottare tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza delle informazioni e, in particolare, per garantire che non vengano comunicate a persone non autorizzate. Tuttavia, qualora venisse segnalato a https://www.hotel-relais-des-halles.com un incidente che comprometta l’integrità o la riservatezza delle informazioni del cliente, quest’ultimo dovrà informare il cliente nel più breve tempo possibile e comunicargli le misure correttive adottate. Inoltre, il Sito non raccoglie alcun «dato sensibile».

I dati personali dell’Utente possono essere trattati da società affiliate al Sito e da subappaltatori (fornitori di servizi), esclusivamente al fine di realizzare le finalità della presente «Informativa sulla privacy», quali:

• Il fornitore incaricato del sistema o dei sistemi di prenotazione e pagamento per la gestione e la convalida della richiesta dell’utente.
• Il fornitore responsabile della realizzazione e della manutenzione del sito web, Diadao Productive, agenzia digitale.

Entro i limiti delle rispettive attribuzioni e per le finalità sopra indicate, le principali persone che potrebbero avere accesso ai dati degli Utenti di https://www.hotel-relais-des-halles.com sono principalmente gli addetti del nostro servizio clienti.

In tutti gli altri casi, RELAIS DES HALLES si asterrà dal vendere, affittare o trasmettere i vostri dati personali a terzi, salvo nei casi in cui abbia ottenuto il vostro consenso in tal senso e abbia stipulato con la terza parte interessata un contratto di trattamento dei dati, che contenga le garanzie necessarie in materia di riservatezza e di conformità dei vostri dati personali alla tutela della vostra vita privata e professionale. Se non desiderate che i vostri dati personali vengano condivisi con terzi, potete opporvi al momento della raccolta o in qualsiasi momento successivo, come indicato nella sezione «8 – Diritti relativi alla tutela della vostra privacy».

7 – CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Salvo nei casi in cui sia richiesto o giustificato dalla legge un periodo di conservazione più lungo, o per adempiere a un altro obbligo legale, come ad esempio i 10 anni previsti per i documenti contabili, RELAIS DES HALLES conserverà i dati personali dei propri clienti per un periodo di 4 anni al fine di raggiungere e adempiere agli obiettivi descritti nella «Informativa sulla privacy», al punto «3 – Utilizzo dei dati personali».

8 – DIRITTI RELATIVI ALLA TUTELA DELLA VOSTRA PRIVACY

Conformemente alle disposizioni della legge «Informatica e Libertà» del 6 gennaio 1978, come modificata, e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679), gli utenti del Sito possono esercitare i propri diritti in materia di protezione della privacy, come di seguito specificato:

• Diritto di accesso (articolo 15 del RGPD) e di rettifica (articolo 16 del RGPD), di aggiornamento e di completamento dei dati degli Utenti; diritto di blocco o di cancellazione dei dati personali degli Utenti (articolo 17 del RGPD), qualora siano inesatti, incompleti, ambigui, non più attuali o la cui raccolta, utilizzo, comunicazione o conservazione sia vietata.
• Diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso (articolo 13, paragrafo 2, lettera c) del RGPD).
• Diritto alla limitazione del trattamento dei dati degli Utenti (articolo 18 del RGPD).
• Diritto di opporsi al trattamento dei dati degli Utenti (articolo 21 del RGPD).
• Diritto alla portabilità dei dati forniti dagli Utenti, qualora tali dati siano oggetto di trattamenti automatizzati basati sul loro consenso o su un contratto (articolo 20 del RGPD).
• Diritto di definire la sorte dei dati degli Utenti dopo la loro morte e di scegliere a chi https://www.hotel-relais-des-halles.com dovrà comunicare (o meno) i propri dati a un terzo da lui preventivamente designato.

Non appena il Sito viene a conoscenza del decesso di un Utente e in assenza di istruzioni da parte sua, RELAIS DES HALLES si impegna a distruggere i suoi dati, salvo che la loro conservazione risulti necessaria a fini probatori o per adempiere a un obbligo legale.

Se l’Utente desidera esercitare tali diritti sul Sito, può inviarci una comunicazione indicando il o i diritti che intende far valere in merito al trattamento dei propri dati personali. È possibile esercitare tali diritti gratuitamente rivolgendosi a Chloé EVERAERE, in qualità di Amministratrice, tramite e-mail all’indirizzo contact@relaisdeshalles.fr, oppure per posta a RELAIS DES HALLES, 26 rue Pierre Lescot 75001 Parigi, Francia, specificando nell’oggetto dell’e-mail o della lettera «Diritti relativi alla protezione della privacy» oppure compilando il modulo di richiesta, accessibile tramite il pulsante seguente:

MODULO RGPD

In tal caso, l’Utente deve indicare i dati personali che desidera che https://www.hotel-relais-des-halles.com corregga, aggiorni o cancelli, identificandosi in modo preciso con una copia di un documento d’identità (carta d’identità o passaporto). Le richieste di cancellazione dei dati personali saranno soggette agli obblighi imposti a RELAIS DES HALLES dalla legge, in particolare in materia di conservazione o archiviazione dei documenti.

Inoltre, potete sempre aggiornare, modificare e/o verificare, tramite il vostro account, i dati personali che avete dovuto fornire al momento della creazione del vostro account cliente. Se non desiderate più ricevere newsletter, bollettini informativi sui nostri servizi o pubblicità, potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul pulsante «annulla iscrizione», presente nella parte inferiore di ogni e-mail di RELAIS DES HALLES.

9 – TUTELA DEI DATI PERSONALI

RELAIS DES HALLES si impegna ad adottare misure di sicurezza ragionevoli, sia fisiche che tecnologiche e organizzative, per impedire l’accesso non autorizzato ai vostri dati personali, nonché la perdita, l’uso improprio o la modifica degli stessi. Utilizziamo una crittografia all’avanguardia per proteggere le informazioni sensibili trasmesse online. Proteggiamo le vostre informazioni anche offline. Solo i dipendenti che devono svolgere un’attività specifica (ad esempio, la fatturazione o l’assistenza clienti) hanno accesso alle informazioni personali identificabili.

I dati raccolti e archiviati tramite il Sito sono ospitati da una società esterna, MEDIALOG, che fornisce un software di tipo PMS (Property Management System) per la gestione alberghiera e la gestione delle relazioni con i clienti.

Il software MEDIALOG Hotel consente di definire misure tecniche e organizzative all’interno dell’hotel per proteggere adeguatamente i dati degli utenti. Il rispetto dei vostri dati è fondamentale, motivo per cui MEDIALOG è in possesso della certificazione ISO 9001.

Nonostante tutti gli sforzi profusi, nessun metodo di trasmissione via Internet e nessun metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Di conseguenza, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Qualora venissimo a conoscenza di una violazione della sicurezza, avviseremo gli utenti interessati affinché possano adottare le misure adeguate. Le nostre procedure di segnalazione degli incidenti tengono conto dei nostri obblighi legali, sia a livello nazionale che europeo. Ci impegniamo a informare pienamente i nostri clienti su tutte le questioni relative alla sicurezza del loro account e a fornire loro tutte le informazioni necessarie per aiutarli ad adempiere ai propri obblighi normativi in materia di rendicontazione.

Nessuna informazione personale dell’utente del Sito viene pubblicata all’insaputa dell’utente, scambiata, trasferita, ceduta o venduta su qualsiasi supporto a terzi.

10 – AGGIORNAMENTO DELLA DICHIARAZIONE «INFORMATIVA SULLA PRIVACY»

RELAIS DES HALLES è autorizzata ad aggiornare la presente «Informativa sulla privacy» pubblicandone una nuova versione sul sito web https://www.hotel-relais-des-halles.com. Si raccomanda vivamente di consultare regolarmente il sito web e la pagina in cui è riportata la «Politica sulla privacy», al fine di assicurarsi di essere a conoscenza delle nuove modalità.

11 – COLLEGAMENTI IPERTESTUALI AD ALTRI SITI INTERNET

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali che rimandano ad altri siti web. In nessun caso RELAIS DES HALLES potrà essere ritenuta responsabile della «Politica sulla privacy» o delle pratiche relative alla privacy di terzi.

12 – CONSENSO

Utilizzando il nostro sito web https://www.hotel-relais-des-halles.com, l’utente è tenuto ad accettare la presente «Informativa sulla privacy» e le «Condizioni generali d’uso» selezionando le caselle di scelta presenti al momento della raccolta dei dati, al fine di poter usufruire dei servizi di RELAIS DES HALLES.

13 – RECLAMI

In caso di reclami relativi alle modalità con cui RELAIS DES HALLES raccoglie, utilizza e/o tratta i dati personali dell’utente, è possibile contattarci in prima istanza affinché possiamo risolvere il reclamo o i reclami. Se ciò non fosse sufficiente, gli Utenti del Sito possono presentare un reclamo alle autorità di controllo, in particolare alla Commissione Nazionale per l’Informatica e le Libertà (CNIL), seguendo il seguente link: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

14 – CONTATTA RELAIS DES HALLES

Se avete domande sulla «Politica sulla privacy» o sulle modalità con cui RELAIS DES HALLES raccoglie, utilizza o tratta i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo contact@relaisdeshalles.fr, oppure per posta all’indirizzo RELAIS DES HALLES, 26 rue Pierre Lescot 75001 Parigi, Francia.